Entregas e Devoluções
Política de Envio
Bem-vindo à Casa Ideal, a sua loja online dedicada a venda de, artigos têxteis, tapeçaria, artigos plásticos, tigelas têxtil para cozinha, serigrafia e electrodomésticos. Aqui, você encontrará uma ampla variedade de produtos de alta qualidade para atender às suas necessidades diárias. Nossa missão é fornecer produtos confiáveis e duráveis, garantindo a satisfação do cliente em todas as compras.
Nossos termos de entrega são:
Entregas grátis, zona metropolitana da cidade de Maputo, valor mínimo 3mil meticais.
Caso esteja em outras regiões da cidade e província, as entregas estão associadas a custos de entrega cobrados mediante a distância por percorrer, atendendo e considerando o valor da compra.
Para for a das províncias, nós nos responsabilizamos por levar a encomenda até a um ponto de recolha( transportadora/ correio ou entrega a uma entidade) que o cliente for indicar, ficando o custo de envio até ao destino por parte do cliente.
Política de Troca e Devolução
Na Casa Ideal, valorizamos a satisfação do cliente. Caso deseje devolver ou trocar um produto, estamos aqui para ajudar. Nossa política de devolução é clara e transparente, visando garantir que você possa fazer suas compras com total confiança. Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra tranquila e satisfatória para todos os nossos clientes.
Política de Troca e Devolução
Na nossa loja, trabalhamos para garantir a satisfação de nossos clientes. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as diretrizes abaixo:
1. Condições Gerais para Troca e Devolução:
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A troca ou devolução deve ser solicitada dentro de um prazo de 15 dias corridos a partir da data de compra, tanto para clientes dentro como for a da província.
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Para efetuar a troca, é obrigatória a apresentação do recibo de compra.
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O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original.
2. Motivo da Troca:
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O motivo da troca deve ser especificado no momento da solicitação. Isso nos ajuda a melhorar nossos serviços e produtos.
3. Procedimento de Troca:
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A troca só será aceita se o artigo estiver nas mesmas condições em que foi retirado da loja.
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Caso o cliente solicite a troca por um produto igual, a substituição está sujeita a variações de cor.
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Se o produto desejado não estiver disponível em nenhuma de nossas lojas, o cliente pode negociar a troca por outro artigo de igual valor ou discutir a diferença de preço, se aplicável.
4. Tempo de Resposta:
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O cliente que solicita uma troca ou devolução tem até 15 dias para obter uma resposta sobre a aprovação ou não do pedido.
5. Variações e Negociações:
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As trocas por produtos iguais podem apresentar variações de cor. Se o artigo desejado não estiver disponível, a troca pode ser negociada por um produto similar ou de valor equivalente, com ajustes de preço conforme necessário.
Para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através de [8440166 / 827399421, comercial.casaideal@hotmail.com ].
Agradecemos pela sua compreensão e por escolher a nossa loja!